المزايا
يحصل كل كيان على كل المزايا والقنوات. هذا ما يقدمه نظام ربط وحدةً وحدة.
التذاكر والمساحات
كل شيء تذكرة بثلاث حالات، تصل إلى الفريق المناسب.
- كل محادثة وبريد وتعليق ومكالمة تذكرة برقم وثلاث حالات: مفتوحة، قيد المعالجة، مغلقة.
- عدادات مباشرة وسجل للتذاكر، ثم شاشة عمل فيها المحادثة وسجل تواصل العميل كاملًا.
- تجمع المساحات القنوات والأرقام والعناوين حسب القسم، مثل المبيعات أو خدمة العملاء.
- تُوزَّع التذاكر تلقائيًا على الأعضاء المتاحين في المساحة.
إدارة العملاء
جهة اتصال واحدة لكل عميل عبر كل القنوات.
- كل من يتواصل معك من أي قناة يصبح جهة اتصال بسجل زمني واحد للتذاكر والمكالمات والملاحظات.
- لجهة الاتصال الواحدة عدة هويات في القنوات: واتساب وإنستغرام والبريد الإلكتروني وغيرها.
- تجمع الشركات جهات اتصال العملاء من المنشآت.
- ادمج جهات الاتصال التي يتبين أنها للشخص نفسه، وأنشئ الشرائح.
الوكيل الذكي
ردود تلقائية على كل القنوات وإجابة المكالمات الهاتفية.
- يرد الوكيل الذكي على العملاء تلقائيًا في كل القنوات، ويجيب الوكيل الذكي الصوتي على المكالمات الهاتفية.
- كل ما يعرفه وكل قاعدة يتبعها يكتبها مسؤول الكيان كتلًا بصيغة Markdown، على مستوى الكيان والقناة والعنوان.
- يوجّه المحادثة إلى المساحة المناسبة أو يحوّلها إلى عضو، ولا ينشئ تذاكر ولا يغيّر البيانات أبدًا.
- مفتاح تشغيل وإيقاف لكل قناة ولكل تذكرة.
الحملات
رسائل تسويقية عبر واتساب والرسائل النصية والمكالمات إلى شرائح العملاء.
- اختر شريحة وقناة ومحتوى: قالب واتساب معتمد، أو رسالة نصية باسم مرسل ترويجي، أو رسالة صوتية.
- أرسل الآن أو في وقت محدد، بعد مراجعة المستلمين والتكلفة التقديرية وفحوص الامتثال.
- يفرض النظام الموافقة المسبقة وإلغاء الاشتراك.
- تصل الردود إلى صندوق الوارد تذاكرَ عادية مرتبطة بالحملة.
الدردشة الداخلية
دردشة فريقك بجانب العملاء الذين يخدمهم.
- مجموعات المساحات والمجموعات الخاصة والرسائل المباشرة.
- نافذة دردشة سريعة في كل صفحة، مع زر «اسأل الفريق» من أي تذكرة.
- مجانية، لا تُخصم من المحفظة، ولا يراها العملاء أبدًا.
الاتصال الصوتي
مكالمات من المتصفح على أرقام نظام ربط.
- هاتف في المتصفح، فلا يحتاج الأعضاء إلى هاتف مكتبي.
- اختر رقمًا من داخل نظام ربط، أو استخدم رقمًا لديك مثل الرقم الموحد 9200.
- تصل المكالمات إلى الأعضاء المتاحين في مساحة الرقم، ويمكن أن يجيب عليها الوكيل الذكي الصوتي ويحوّلها.
- تسجيل المكالمات، والمكالمات الفائتة تصبح تذاكر تلقائيًا.
الفوترة
مقاعد ومحفظة مسبقة الدفع، وفاتورة واحدة كل شهر.
- سعر شهري لكل عضو نشط، مع تجربة مجانية.
- يُدفع الاستخدام المدفوع من محفظة مسبقة الدفع بشحن الرصيد بالبطاقة، مع شحن الرصيد التلقائي.
- فاتورة واحدة كل شهر مجمّعة حسب المورد، وسند قبض لكل شحن رصيد.
- لا حجب للمزايا: يحصل كل كيان على كل المزايا والقنوات.
المنصة المفتوحة
واجهة برمجة عامة وخادم MCP وخطافات ويب.
- كل ميزة متاحة عبر واجهة REST العامة الموصوفة بمواصفة OpenAPI.
- خادم MCP ليعمل المساعدون الأذكياء على بيانات كيانك في نظام ربط.
- خطافات ويب صادرة موقّعة بصيغة Standard Webhooks.
- مفاتيح API بنطاقات، وOAuth 2.1 لتطبيقات الأطراف الأخرى، بالصلاحيات وسجل التدقيق نفسيهما في تطبيق الويب.